Palautukset tulee aina sopia erikseen Home of Beauty-Kauneuden koti Oy:n kanssa. Lähetyksen tuotteet tulee tarkastaa heti ja mahdollisesti rikkoutuneet tai virheelliset tuotteet tulee ilmoittaa meille välittömästi.
KULUTTAJAT (ilman y-tunnusta tilatut tuotteet).
Käyttäessäsi 14 päivän palautusoikeutta, vastaat palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Palautusoikeus on 14 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuskulut ovat 8,00€. Vähennämme palautuneiden tuotteiden hyvityksestä palautuskulut 8,00 €, kun palautus on käsitelty varastollamme.
Voit myös vaihtoehtoisesti maksaa palautuskulut omakustanteisesti Postin kassalla. Huom! Omakustanteisesti lähetettyjä palautuksia ei ole vakuutettu puoleltamme.
Palautuskulujen pidättämisen jälkeinen loppuhyvitys suoritetaan käyttämäsi maksutavan mukaisesti.
Tuotteen tulee olla täysin virheetön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikuntoinen. Avattuja tai kokeiltuja tuotteita ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy palautusta, jos tuotteen sinetti tai muovikääre on avattu tai vahingoittunut. Paketin noutamatta jättäminen postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi.
Mikäli huomaamme, että tuote ei ole myyntikuntoinen, se on avattu tai kokeiltu, emme hyväksy palautusta. Tällöin rahoja ei palauteta ja voitte noutaa tuotteet takaisin varastoltamme tai maksaa uudet lähetys/käsittelykulut 8,00€
Palautuksista voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Virhe tuotteessa
Jos tuotteessa on valmistusvirhe, ota meihin yhteyttä välittömästi sähköpostilla kuvien kera.Lähetämme uuden tuotteen rikkinäisen tilanne. Missään tapauksessa virheellisestä tuotteesta ei koidu sinulle kuluja.
Voit myös tuoda virheellisen tuotteen myymäläämme, mutta otathan siinä tapauksessa ensin yhteyttä, jotta ehdimme ensin varmistaa ehjän vaihtotuotteen.
AMMATTILAISET (tilaus Y-tunnuksella)
Sovellamme B to B kauppaa koskevia sääntöjä. Huomioithan, että vaihto koskee vain rikkinäisiä, valmistusvirheestä johtuvia asioita. Mikäli mielesi on muuttunut mm.tuotteen värin jne osalta, ei se ole syy vaihtoon/palautukseen.